Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ScattBackl z siedzibą przy ul. Jastrzębia 78A, 23-326 Skierniewice, NIP: [numer NIP], REGON: [numer REGON], zwaną dalej "Usługodawcą".

1.1. Akceptacja regulaminu

Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, nie możesz korzystać z naszych usług.

1.2. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej oraz wysłanie powiadomienia email.

1.3. Obowiązywanie

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi ogrodnicze:

3.1. Usługi podstawowe:

• Projektowanie rabat kwiatowych
• Pielęgnacja drzew i krzewów
• Doradztwo ogrodnicze
• Konsultacje ogrodnicze
• Planowanie ogrodów
• Dobór roślin

3.2. Usługi dodatkowe:

• Analizy gleby
• Projekty nawożenia
• Plany pielęgnacji sezonowej
• Szkolenia z zakresu ogrodnictwa
• Nadzór nad realizacją projektów

3.3. Obszar świadczenia usług

Usługi świadczone są na terenie całej Polski. Koszty dojazdu są wkalkulowane w cenę usługi w zależności od odległości od siedziby Usługodawcy.

4. Składanie zamówień

4.1. Sposoby składania zamówień:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 719 258 594
• Osobiście w siedzibie firmy

4.2. Zawartość zamówienia

Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis wymaganej usługi
• Lokalizację świadczenia usługi
• Preferowany termin realizacji
• Dodatkowe uwagi i wymagania

4.3. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz przedstawia szczegółową ofertę w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.

4.4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i wpłaty zaliczki (jeśli jest wymagana).

5. Płatności

5.1. Ceny usług

Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, lokalizacji i wymagań Klienta. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

5.2. Sposoby płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką przy odbiorze usługi
• Płatność kartą (w przypadku wizyty w siedzibie)

5.3. Terminy płatności

5.4. Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe oraz zawiesić świadczenie usług do momentu uregulowania zaległości.

6. Realizacja usług

6.1. Terminy realizacji

Terminy realizacji usług są ustalane indywidualnie i zależą od:

• Zakresu prac
• Warunków atmosferycznych
• Dostępności materiałów
• Harmonogramu Usługodawcy

6.2. Opóźnienia

Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać uzgodnionych terminów. W przypadku opóźnień z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.

6.3. Współpraca Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca świadczenia usług
• Dostarczenia niezbędnych informacji
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy
• Odbioru usługi w uzgodnionym terminie

6.4. Odbiór usługi

Usługa uważana jest za wykonaną i odebrana z momentem podpisania protokołu odbioru lub braku zastrzeżeń w terminie 7 dni od zakończenia prac.

7. Gwarancja

7.1. Zakres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:

• Projekty ogrodowe - 12 miesięcy
• Prace pielęgnacyjne - 6 miesięcy
• Konsultacje - brak gwarancji materialnej

7.2. Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje:

• Szkód spowodowanych przez czynniki zewnętrzne
• Nieprawidłowego użytkowania przez Klienta
• Naturalnych procesów starzenia się roślin
• Niekorzystnych warunków atmosferycznych
• Działania szkodników i chorób roślin

7.3. Realizacja gwarancji

Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od wykrycia wady. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za wykonaną usługę, z wyłączeniem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

8.2. Odpowiedzialność za szkody

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody pośrednie i utracone korzyści
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń
• Szkody spowodowane przez osoby trzecie
• Szkody wynikające z warunków naturalnych

8.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

9. Reklamacje

9.1. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby
• Email: [email protected]
• Formularz kontaktowy na stronie
• Telefonicznie: +48 719 258 594

9.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane reklamującego
• Opis problemu
• Numer umowy/zamówienia
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia
• Dowody potwierdzające reklamację

9.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

9.4. Sposoby rozpatrzenia

Reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez:

• Uznanie reklamacji i bezpłatną naprawę
• Zwrot proporcjonalnej części wynagrodzenia
• Powtórne wykonanie usługi
• Odrzucenie reklamacji z uzasadnieniem

10. Odstąpienie od umowy

10.1. Prawo konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyłączeniem przypadków gdy:

• Usługa została wykonana w całości
• Usługa została rozpoczęta za wyraźną zgodą konsumenta
• Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia

10.2. Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy:

• Usługodawca zwraca wpłacone kwoty w terminie 14 dni
• Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano wpłaty
• Konsument może ponieść koszty już wykonanych usług

10.3. Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia w płatnościach powyżej 30 dni
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Niemożności wykonania usługi z przyczyn obiektywnych

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11.1. Podstawy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji umowy
• Kontaktu z Klientem
• Rozpatrywania reklamacji
• Prowadzenia dokumentacji

11.2. Prawa Klienta

Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Prawo właściwe

Do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

12.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

12.3. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują pełną ważność.

12.4. Język regulaminu

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku tłumaczeń na inne języki, wersja polska jest wiążąca.

12.5. Kontakt